“Modul nostru de a fi”

01. Comportamentul nostru va fi ghidat de valorile creştine;

02. Vă vom trata cu demnitate, cinste şi respect, fără orice fel de discriminare;

03. Vom face toate eforturile pentru a vă furniza produse financiare şi servicii corespunzătoare şi accesibile;

04. Vom fi transparenţi în ceea ce priveşte preţurile produselor noastre, inclusiv costurile şi comisioanele pe care le percepem;

05. Nu vă vom supraîncărca în mod deliberat cu costuri sau servicii suplimentare;

06. Vă vom trata cu demnitate chiar şi atunci când inițiem acțiunea de recuperare a debitelor noastre în urma neîndeplinirii obligaţiilor contractuale de către Dumneavoastră;

07. Vă vom comunica clar modul în care funcţionează produsele şi serviciile noastre, precum şi angajamentele şi obligaţiile contractuale ce revin ambelor părţi;

08. Obiectivul nostru este să rezolvăm orice problemă cât mai prompt şi pe o cale amiabilă;

09. Vom acţiona conform spuselor noastre;

10. Vom continua să vă oferim sprijinul financiar şi suportul necesar pentru transformarea vieţilor Dumneavoastră.